Chính Sách Quy Định Chung

Mục lục bài viết

🔒 CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

💼 Áp dụng cho toàn bộ khách hàng và đối tác của Công ty TSOL

Công ty TSOL xin trân trọng gửi đến Quý khách hàng và đối tác những chính sách và quy định chung nhằm đảm bảo quy trình làm việc minh bạch, bảo vệ quyền lợi chính đáng của đôi bên trong suốt quá trình hợp tác và sử dụng sản phẩm – dịch vụ của chúng tôi.

🔧 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

TSOL bảo hành sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất đối với các thiết bị được phân phối và lắp đặt chính thức từ công ty.
Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị cháy nổ, chập điện
- Hư hỏng do thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng
- Sản phẩm bị can thiệp kỹ thuật hoặc sử dụng sai cách so với hướng dẫn

📍 Địa điểm tiếp nhận bảo hành:
Văn phòng TSOL – quý khách vui lòng liên hệ trước để được sắp xếp lịch tiếp nhận phù hợp.

📌 QUY ĐỊNH LÀM VIỆC & LIÊN HỆ CHÍNH THỐNG

❗ Tuyệt đối KHÔNG làm việc với cá nhân không được ủy quyền

Mọi giao dịch, báo giá, cam kết kỹ thuật hoặc hợp đồng chỉ được công nhận khi thực hiện với TSOL qua các kênh chính thức.
Không làm việc với bất kỳ cá nhân nào thuộc TSOL nếu không có giấy giới thiệu hoặc sự xác nhận bằng văn bản từ Ban quản lý công ty.
TSOL không chịu trách nhiệm với các trường hợp khách hàng làm việc riêng với nhân viên mà không có xác minh chính thức.

✅ Các kênh xác nhận thông tin CHÍNH THỐNG:

Email công ty: sử dụng email có tên miền @tsol.vn, có CC/Bcc quản lý khi gửi thông tin quan trọng
Số điện thoại công ty hoặc hotline
Zalo nhóm hỗ trợ kỹ thuật chính thức – có xác nhận từ ban quản lý

💻 CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ONLINE – LINH HOẠT & KỊP THỜI

TSOL luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách qua:
- 📞 Điện thoại
- 📧 Email
- 💬 Zalo/Chat nội bộ
Mục tiêu là giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm – dịch vụ, khai thác hiệu quả và nhanh chóng xử lý mọi tình huống kỹ thuật phát sinh.

🚨 NHẤN MẠNH QUY ĐỊNH QUAN TRỌNG

Chỉ làm việc với tổ chức/công ty, KHÔNG làm việc với cá nhân nếu không có sự ủy quyền chính thức từ TSOL
Mọi yêu cầu kỹ thuật hoặc tài chính cần được xác minh qua ban quản lý, sử dụng các kênh:
- Email có xác nhận
- Zalo nhóm kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng
- Ghi nhận qua hệ thống CRM hoặc biên bản làm việc
Đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi cho cả khách hàng và TSOL, tránh phát sinh những rủi ro không đáng có.

✨ TSOL chân thành cảm ơn sự hợp tác và tin tưởng của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết minh bạch, chính trực và tận tâm trong mọi hoạt động nhằm mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp và an toàn nhất cho đối tác và khách hàng.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với TSOL qua các kênh chính thức để được phục vụ nhanh chóng và chính xác nhất.